Central de Suporte
Descubra qual é o melhor certificado para você, entenda a jornada de compra ou fale direto com nossa equipe de suporte.
Entenda como funciona, do pagamento à instalação
Após a compra, um e‑mail chega até você explicando todo o passo a passo, desde a validação até a emissão e instalação do certificado.
Compra
Escolha o certificado ideal e finalize a compra com nossa equipe.
Validação
Agende sua validação presencial ou por videoconferência. Nesta etapa, seus dados e documentos são analisados e aprovados.
Emissão
Emita o seu certificado com o protocolo recebido no momento da validação.
Instalação
O modelo A1 é instalado direto no seu computador. O A3 precisa de um token, cartão ou acesso à nuvem.
Precisa de ajuda com a instalação?
Escolha o tipo de certificado para encontrar o instalador e o manual corretos.
Arquivo eletrônico
O certificado A1 é instalado diretamente no seu computador, em formato de arquivo. Fale com nosso suporte para receber o passo a passo de instalação.
Token, cartão ou nuvem
O certificado A3 é armazenado em um dispositivo físico (token USB ou cartão com chip) ou em nuvem. Nossa equipe orienta a instalação do driver correto para o seu modelo.
Tem dúvidas sobre certificação digital?
Reunimos as respostas para as perguntas mais frequentes. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para te apoiar.
O que é um certificado digital?
É um arquivo eletrônico que funciona como uma identidade virtual, com validade jurídica, permitindo a identificação segura do autor de um documento ou transação online.
O que são os certificados A1 e A3?
O A1 é um arquivo instalado no computador, com validade de 1 ano. O A3 é armazenado em token, cartão ou nuvem, com validade de 1 ou 2 anos.
O que fazer se o certificado vencer ou for revogado?
É necessário emitir um novo certificado. Fale com nosso suporte para iniciar o processo de renovação com condição especial.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para conhecer as formas de pagamento disponíveis no momento da compra.
Como funciona a parceria para contadores?
Contadores podem se tornar parceiros indicadores ou pontos de atendimento. Veja mais na nossa página Sou Contador.
Perdi meu certificado digital. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso suporte imediatamente para revogar o certificado atual e iniciar a emissão de um novo, evitando uso indevido.